提供する仕事が同じなら、対応量も増えます。忙しい会社ほど、次の受注が負担になることがあります。
03 / この考え方にたどり着くまで
私自身も、顧客を増やすほど、
自分の手が空かなくなっていました。
こんにちは。【ザ・プロフェッショナル】®主宰の海東和貴です。
私も以前、紹介や交流会、情報発信などを通じて顧客を増やしていました。ところが、顧客が増えるほど業務の負荷も大きくなる。
スタッフを採用し、外注も活用しました。それでも確認することは増え、最後の判断は自分に戻ってきます。今の働き方で、さらに顧客を増やすのは難しい。一方で、既存サービスの価格を上げることにも迷いがありました。
転機になったのは、顧客との会話でした。私が提供していると考えていたサービス以上に、経営の相談や判断の支援に価値を感じてくださっていたのです。
自分が売っていると思っていたものと、
顧客が価値を感じているものは、
同じとは限らない。
そこから、顧客が求める課題と提供内容を見直し、「上位レイヤー戦略」として整理していきました。今回の勉強会では、その考え方を中小企業の経営にどう取り入れるか、お伝えします。
【ザ・プロフェッショナル】® 主宰
海東 和貴



